Poelier Van Ledden kon gewoon doorwerken tijdens werk aan riool.
Een nare rioolverstopping leidde tot problemen bij Poelier Van Ledden in Lienden. Tot Van der Velden er een vetafscheider aansloot. Dat bleek meer dan een standaardklusje. Een deel van het riool moest vervangen worden. Toch werd de klus afgerond zonder dat de poelier een dag stil lag.
Klant: Poelier Van Ledden
Impact: Het riool in winkelcentrum De Hofstede
Klantvraag: Rioolproblemen oplossen
Oplossing: Het plaatsen van een nieuwe vetafscheider en repareren van een deel van het riool
Rioolverstopping door afwezige vetafscheider
Poelier van Ledden is al 30 jaar een begrip in de Betuwe. Vincent van Ledden is de jongste telg in dit echte familiebedrijf. Sinds 2020 is het bedrijf met inmiddels acht medewerkers neergestreken in winkelcentrum De Hofstede in Lienden. En daar begonnen enige tijd terug de rioleringsproblemen.
“Er was een verstopping in het winkelcentrum”, vertelt Van Lienden. Bij het ontstoppen bleek dat zijn bedrijf die had veroorzaakt. Er was geen vetafscheider, waardoor het riool dichtslibde. “We hebben toch twee steamers, een vaatwasser en een schrobput waar vet in kan komen”, legt de poelier uit.
“En toen ben ik gaan Googelen”, vat de ondernemer samen. De keuze viel al snel op Van der Velden. “Omdat jullie eruit zagen als een landelijk bedrijf.” Dat stemde de ondernemer positief, want een landelijke partij betekent veel ervaring tegen vriendelijke prijzen.
Rioolreparatie noodzakelijk
Er werd een inventarisatie op locatie gemaakt en er volgde een capaciteitsberekening. Binnen 4 weken kon gestart worden met de werkzaamheden.
Dat leidde tot een onaangename verrassing: het riool bleek defect. “Alles was helemaal verhangen”, vertelt de poelier. De plek waar de vetput aangesloten zou worden op het riool bleek ongeschikt. Het vet had ook hier verstoppingen en andere problemen veroorzaakt.
“Het leek niet verstandig dat zo aan te sluiten”, kreeg Van Ledden te horen. Dus werd in overleg met de poelier een nieuw plan gemaakt. “De communicatie verliep daarin heel netjes.”
De communicatie verliep heel netjes.
Bedrijf kon doorgaan
Nog in dezelfde week kon de reparatie uitgevoerd worden. En daar waar de oorspronkelijke planning uitging van 2 à 3 dagen, duurde de klus uiteindelijk 4 dagen.
“Het mooiste van dat alles”, vertelt Van Ledden lachend, “Wij hoefden niet dicht!” Dus konden particuliere klanten en horeca ook tijdens de werkzaamheden ongestoord terecht bij Van Ledden. Hij pauzeert. “Nou ja, op een uurtje de afvoer niet kunnen gebruiken na dan. Maar dat is niet zo’n ramp!"
Het mooiste van alles: wij hoefden niet dicht!
Tevreden klant
Het plaatsen van de vetafscheider leidde direct tijdens de werkzaamheden al tot meerwerk voor Van der Velden. Maar ook op de langere termijn levert het meer op dan een tevreden klant.
In de toekomst verwacht de poelier namelijk zeker weer zaken met Van der Velden te doen. Want een vetafscheider moet natuurlijk ook met regelmaat geledigd worden.
En binnen het winkelcentrum leverde de plaatsing van de vetafscheider nieuw werk op. Nadat Van der Velden klaar was, nam de verhuurder van het pand contact op voor een andere klus.
